1. Chi siamo

Questo sito è gestito da Lumiavera Srl (“Lumiavera”, “noi”).

• Sede legale: Viale Sondrio 3, 20124 Milano, Italia
• P. IVA: 13769230965
• Email: info@lumiavera.com
• PEC: lumiavera@pec.it

2. Ambito di applicazione

Questi Termini regolano l’uso del sito lumiavera.com e l’acquisto dei prodotti ivi offerti (“Servizi”). Si applicano a consumatori (B2C) e professionisti (B2B). In caso di conflitto, prevalgono le norme inderogabili a tutela del consumatore.

3. Paesi serviti, lingue e valuta

• Territorio di spedizione: esclusivamente Unione Europea.
• Lingue contrattuali: italiano, inglese e spagnolo. In caso di discrepanze di interpretazione tra versioni, prevale il testo in italiano.
• Valuta: euro (€).

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Le descrizioni, le immagini e i colori sono curate con attenzione; possibili differenze percettive possono dipendere dal dispositivo dell’utente. Lo stato di disponibilità mostrato sul sito può essere “Disponibile” o “Non disponibile”. Misure e schede tecniche sono indicative salvo diversa indicazione.

5. Prezzi, tasse e fatturazione

I prezzi sono IVA inclusa (salvo diversa indicazione). La spedizione è gratuita nell’UE; eventuali servizi aggiuntivi sono mostrati in checkout. Emettiamo fattura su richiesta; indica i dati fiscali corretti (ed eventuale PEC/SDI) durante l’ordine.

6. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta d’acquisto; il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine inviata via email. Potremmo rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità, dati incompleti, sospetta frode o errore evidente di prezzo.

7. Pagamenti

Metodi accettati: Carte di pagamento, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bonifico bancario, Klarna. I pagamenti sono processati da provider certificati e possono essere soggetti a controlli antifrode.

8. Codici sconto, promozioni e gift card

I codici sconto possono prevedere scadenza, limitazioni di utilizzo e non cumulabilità salvo diversa indicazione. Le gift card sono utilizzabili secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto e non sono rimborsabili in denaro entro i limiti di legge. Ci riserviamo la facoltà di revocare o correggere promozioni in caso di abuso o errore manifesto.

9. Spedizione, consegna e rischio

• Corrieri: selezionati e variabili per zona.
• Tempi indicativi: 5 giorni lavorativi in Italia; 10 giorni lavorativi nel resto dell’UE.
• Costi: spedizione gratuita.
• Trasferimento del rischio: resta a nostro carico fino alla consegna.
• Collo danneggiato: se visibilmente danneggiato, non accettare oppure accetta con riserva specifica; segnala a info@lumiavera.com entro 14 giorni e allega foto.

10. Installazione, sicurezza e conformità

Le lampade sono conformi alla normativa CE applicabile. Quando richiesto, l’installazione elettrica deve essere eseguita o supervisionata da personale qualificato.

11. Diritto di recesso (Consumatori UE)

• Termine: 14 giorni dal giorno di consegna.
• Come esercitare: invia comunicazione a info@lumiavera.com (puoi usare il modulo in fondo a questa pagina).
• Reso del bene: entro 14 giorni dalla comunicazione, in condizioni originali: non utilizzato, non danneggiato, correttamente confezionato, con imballaggi, manuali e accessori.
• Spese di reso: a carico del cliente. Indirizzo e istruzioni sono forniti via email.
• Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; potremo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova di spedizione. Stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.
• Esclusioni: nessun recesso per beni non restituibili per ragioni igieniche se aperti o danneggiati dall’uso improprio (art. 59 Cod. Consumo). Prodotti su misura/personalizzati non sono previsti nel catalogo attuale.

12. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, contattaci a info@lumiavera.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica. Organizzeremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la legge.

13. Garanzie legali e commerciali

• Consumatori (B2C): garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità; il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta (artt. 128–135-septies Codice del Consumo).
• Professionisti (B2B): 2 anni (policy aziendale corrente).
• Parti di ricambio e lampadine: fornite quando disponibili; non è garantita la disponibilità continua di tutte le parti.

14. Diritti di proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi, marchi e design del sito sono protetti. È vietato ogni uso non autorizzato.

15. Contenuti degli utenti (recensioni)

Le recensioni devono essere veritiere e non ledere diritti altrui. Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti, ingannevoli o offensivi.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti (mancato profitto, interruzione di attività). Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave o per lesioni personali. L’uso non conforme o installazioni non professionali esclude la nostra responsabilità.

17. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità, interruzioni logistiche, provvedimenti normativi, ecc.).

18. Piattaforma eCommerce

Il negozio è ospitato su Shopify. I pagamenti sono gestiti da provider certificati. Dettagli nel nostro avviso privacy.

19. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy e nella Cookie Policy (consultabile dal footer del sito). Tali documenti sono parte integrante dei presenti Termini.

20. Legge applicabile, foro competente e ODR

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Milano, ferma restando la tutela del foro del consumatore quando applicabile.

Risoluzione online delle controversie (consumatori UE): Piattaforma ODR.

21. Modifiche ai Termini

Potremo aggiornare i Termini pubblicando la nuova versione sul sito. Gli ordini già conclusi restano soggetti ai Termini in vigore al momento dell’acquisto.

22. Contatti e assistenza

• Lumiavera Srl — Viale Sondrio 3, 20124 Milano, Italia
• Email: info@lumiavera.com — PEC: lumiavera@pec.it
• Assistenza clienti: lun–ven 09:00–23:00 (CET). Tempo di risposta: entro 24 ore.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: Lumiavera Srl, Viale Sondrio 3, 20124 Milano, Italia — info@lumiavera.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma:
• Data:

(*) Barrare la voce non pertinente.